SuporteAqui para
Aqui para
o que importa.
Times humanos em português, com tempo-alvo de resposta por plano. Sem chatbot fingindo ser pessoa, sem rota de fuga.
Canais
Por onde chegar.
Sou cliente
Abra um ticket diretamente do portal Minha Conta. Times técnicos respondem dentro do tempo-alvo do seu plano.
Acessar Minha ContaPré-venda / dúvida geral
Quer conhecer um produto, entender modelo comercial ou tirar uma dúvida antes de contratar?
Falar com vendasSuporte técnico geral
Problema operacional, integração, API ou qualquer assunto técnico que não esteja documentado.
suporte@neetru.comPrivacidade / DPO
Solicitações de exportação, exclusão de dados, comunicação ao DPO e relatórios de impacto LGPD.
privacidade@neetru.comTempo de resposta
Tempo de resposta por plano.
Tempo-alvo até a primeira resposta humana. Resoluções podem variar conforme a complexidade.
- Livre
- Central de ajuda e e-mail, em horário comercial (Brasil).
- Essencial
- Central de ajuda e e-mail, em horário comercial (Brasil).
- Pro
- Chat em horário comercial (Brasil). Tempo-alvo de 1ª resposta: 1 dia útil.
- Rede
- Chat prioritário. Tempo-alvo de 1ª resposta: 4 horas úteis.
Sistemas
Abrir status.neetru.comStatus em tempo real.
Disponibilidade dos produtos, incidentes em curso e histórico operacional.