Centro Legal

Políticas e Documentos Legais

Reunimos aqui todos os documentos que regem a relação entre a Neetru e seus clientes, parceiros e usuários: privacidade, termos de uso, conformidade com a LGPD e demais políticas operacionais.

Última atualização: 29 de abril de 2026

Documentos disponíveis

Vigente

Política de Privacidade

Como a Neetru coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários e clientes da plataforma. Inclui finalidades de tratamento, prazos de retenção e direitos dos titulares.

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Vigente

Termos de Uso

Condições contratuais que regem o uso da plataforma Neetru, incluindo responsabilidades das partes, regras de faturamento, suspensão de serviço e limitação de responsabilidade.

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Vigente

LGPD — Direitos dos Titulares

Documento detalhado de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Apresenta bases legais, categorias de dados tratados, transferência internacional e os 9 direitos do titular previstos no Art. 18.

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Vigente

Política de Cookies

Lista detalhada dos cookies estritamente necessários (autenticação, sessão), cookies de preferência e cookies analíticos opcionais utilizados nos domínios neetru.com.

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Vigente

Política de Uso Aceitável

Regras de conduta esperadas dos clientes ao usar a infraestrutura provisionada pela Neetru. Define o que é proibido (abuso, mineração, malware) e os limites técnicos da plataforma.

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Canais de contato

Use o canal apropriado conforme a natureza da sua solicitação. Em assuntos relacionados a dados pessoais, sempre prefira o Encarregado de Dados (DPO).

Encarregado de Dados (DPO)

Para exercício de direitos LGPD, dúvidas sobre privacidade e solicitações relacionadas a dados pessoais.

privacidade@neetru.com

Suporte Técnico

Para questões operacionais sobre a plataforma, incidentes de serviço e suporte ao cliente.

support@neetru.com

Comercial / Vendas

Para contratação de planos, propostas comerciais, parcerias e ampliação de contratos vigentes.

vendas@neetru.com

Sobre estes documentos

Os documentos publicados nesta página foram redigidos em conformidade com a legislação brasileira aplicável, com destaque para a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

A Neetru se reserva o direito de atualizar estes documentos sempre que necessário, em razão de mudanças regulatórias, evolução do produto ou ajustes operacionais. Toda alteração relevante será comunicada por e-mail aos clientes ativos com, no mínimo, 15 dias de antecedência.

O histórico de versões anteriores está disponível mediante solicitação ao Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail privacidade@neetru.com.